zone0 ウォッシュ（HW-17）、ELEZONE （EW-10）に関しまして、経年劣化が進み、故障の原因が特定できない事象が発生しております。
この度、両製品において全数が無償保証期間切れとなることから、今後、水漏れ・オゾン発生不良した製品に関しましては、修理対応はせず、後継品への有償交換対応をさせていただく運びとなりました。
【有償交換対応品】
後継品名：NEW ELEZONE（EW-11）（交換費用一律14,000 円、送料・消費税込み）
＊但し修理対応と同等の扱いとさせていただくため、製品保証は初期不良のみの対応となります。
＊不具合製品のシリアル番号を必ずお伝えください。
ご連絡いただければ、弊社がユーザー様と直接対応させていただきます。
（ユーザー様と直接対応させていただく場合は、振込確認後、交換品を発送させていただきます。振込手数料は、お客様負担でお願いします）
【有償交換対応開始時期】
2023 年1 月より
【移行期間の対応】
不具合製品をお持ちの場合は、2022 年12 月末までにご連絡いただければ、NEW ELEZONEへ無償交換させていただきます。新品（未使用品に限る）がお手元にある場合も、NEW ELEZONE へ無償交換させていただきます。
従来、12,000円（送料、消費税込み）で承っておりました、修理費用（後継品への有償交換）につきましても、物価上昇に伴い、2023 年1 月以降は14,000円（送料、消費税込み）とさせていただきます。ご了承ください。