平素は弊社の製品をご愛用頂き誠にありがとうございます。 この度『ゾーンゼロウォッシュ』一部製品におきまして、不具合が発生していることが判明いたしました。ご使用のお客様をはじめ関係者の皆様には、多大なるご迷惑とご心配をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。 つきましては、該当シリアル製品の回収と対応改善製品との交換をお願いしたく、大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
対応改善製品がお手元に届くまでは、現在お使いの「ゾーンゼロウォッシュ」のコンセントを抜き、洗濯機をご使用頂くように、お願い申し上げます。
記
１．ゾーンゼロウォッシュ 自主回収対象製品シリアル番号
シリアル番号003001～004152番（1152台）
シリアル番号004393～004872番（480台）
２．販売期間 2018年4月1日～7月20日
３．自主回収に至った経緯
対象シリアル製品において、水量が少ない場合
（0.15Ｍｐａ以下・４．７Ｌ/分以下）にオゾン発生装置が高温となり、
稀に本体が熱変形する恐れがあることが判明致しました。
継続してご使用した場合に写真①のような事象が起こる恐れが あります。
４．改善製品について
水量が少ない場合にはオゾン発生への通電を停止するように致しました。
５．改善製品の出荷について
2018年8月21日以降より随時出荷発送致します。
製品交換にあたり、販売店様が交換回収頂きました製品は同梱した着払いの伝票をご使用頂きライフマネジメントへご返送ください。
お客様からのお問合せ窓口及び返送先
株式会社ライフマネジメント
住所：〒113-0034 東京都文京区湯島2-4-8 1階
電話番号：0800－170－6511（フリーダイアル）
受付時間：午前１０：００～午後５：００（土日、祝日を除く）
メールでのお問い合わせ：info@lifem.jp
＊お客様からご提供頂きました個人情報は本件への対応以外の目的には一切使用致しません。
ご注意
シリアル番号が対象品だった場合は速やかにコンセントを外して下さい。
ACアダプターのコンセントを抜いて頂ければ通常の洗濯には全く支障はございませんので、ゾーンゼロウォッシュを取り外す必要はございません。 交換して頂く際には改めて水道蛇口が全開になっているかをご確認いただき、未使用の際も水道蛇口を閉めないようにしてください。
